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Fortbildung
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Fernlehrgang für Qualitätsmanager und Auditoren
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Tag 1 | 12.08.2020 | Aufgaben eines QM(B) - Teil 1 | Dr. Klinkner


Rolle des QM(B) zu Leitung und Management (09:00-11:00 Uhr)
  • Forderungen der Normen DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO/IEC 17025:2018
  • Verantwortungsabgrenzung zu Laborleitung, technischer Leitung bzw. oberster Leitung
  • Stabs- oder Linienfunktion, Berater oder Fachvorgesetzter
  • Autorisierung und Weisungsbefugnis


Aufgabenspektrum, Rechte und Pflichten (11:00-13:00 Uhr)
  • Anforderungsprofil und Qualifikationen
  • QM- und QS-Aufgaben
  • Hol- und Bringpflichten
  • Wer auditiert Leitung und QM(B)

Tag 2 | 13.08.2020 | Aufgaben eines QM(B) - Teil 2 | Dr. Klinkner


Managementbewertung (09:00-11:00 Uhr)
  • Sinn, Inhalt und Struktur von Managementbewertungen
  • Zusammenspiel von Audits und Managementbewertung
  • Managementbewertungen vorbereiten und begleiten
  • Maßnahmenmanagement


Nützliche Techniken und Werkzeuge für QM(B)s (11:00-13:00 Uhr)
  • Risikoanalyse und FMEA
  • SWOT-Analyse
  • Ursache-Wirkungs-Diagramm
  • Portfolioanalyse
  • Metaplantechnik

Tag 3 | 19.08.2020 | Auditieren nach ISO 19011 - Teil 1 | Dr. Klinkner


Grundwissen zum Audit (09:00-11:00 Uhr)
  • Die Auditnorm DIN EN ISO 19011
  • Interne und externe Audits
  • Überwachungs-, Kunden- und Lieferantenaudits
  • Prozessaudits, Produktaudits, Facility Audits

Auditplanung und -vorbereitung (11:00-13:00 Uhr)
  • Anforderungen an Auditoren
  • Auditprogramm und Auditjahresplan
  • Audit(ablauf)plan
  • Einsatz von Checklisten


Tag 4 | 20.08.2020 | Auditieren nach ISO 19011 - Teil 2 | Dr. Klinkner


Auditdurchführung (09:00-11:00 Uhr)
  • Gesprächsführung und Fragetechniken
  • Auditfeststellungen und Auditnachweise
  • Auditabweichungen und resultierende Maßnahmen
  • Auditberichte und Auditnachbereitung

Externe Audits vorbereiten und bestehen (11:00-13:00 Uhr)
  • Systematische Vorbereitung auf externe Audits
  • Richtig argumentieren im Audit
  • Verhalten gegenüber Auditoren
  • Umgang mit Abweichungen

Tag 5 | 26.08.2020 | Kommunizieren und Motivieren - Teil 1 | Höppner-Zierow


Rolle von QM(B) und Auditor (09:00-11:00 Uhr)
  • Soziale Normen und Haltung zu Qualität
  • Ausformungen der Rolle
  • Qualitätsziele als mentaler Anker
  • Risiko- und Chancenbewertung

Überzeugend kommunizieren (11:00-13:00 Uhr)
  • ?Gutes Klima?: Smalltalk u.a.
  • Zielbeschreibungen
  • Die professionelle Gestaltung der Arbeitsbeziehung
  • Basics für QM(B) und Auditoren
  • Die Kommunikation der QM(B)
  • Die Kommunikation der Auditoren

Tag 6 | 27.08.2020 | Kommunizieren und Motivieren - Teil 2 | Höppner-Zierow


Richtig motivieren (09:00-11:00 Uhr)
QM(B):
  • Denkmuster und Verbesserungsprozesse
  • Motivatoren und Förderung der Kooperation
  • Gemeinsam Prozesse standardisieren
Auditor:
  • Auditieren und motivieren?

Herausforderungen meistern (11:00-13:00 Uhr)
  • Richtige Qualitätsinformationen sammeln
  • Dauerhafte Verbesserungen initiieren
  • ?Jeder Mensch ist anders?
  • Konfliktsituationen bewältigen

Zielgruppe:
Angesprochen werden alle Mitarbeiter/innen, die in Funktion als QM-Beauftragte/r, Qualitätsmanager/in und (interne) Auditoren entweder neu tätig sind, als Stellvertreter agieren oder als Nachfolger vergesehen sind sowie Jobsuchende, die in diesem Bereich tätig werden wollen.

Kosten:
1.699,00 Euro zzgl. MwSt. (2.021,81 Euro)

Termin:
12.08.2020 - 27.08.2020

Anmeldeschluss:
Bis zum 11.08.2020 unter
http://anmeldung.klinkner.de

Dozent/Kursleitung:
Karl Höppner-Zierow, Dr. Roman Klinkner

Veranstaltungsort:
WebinarWeb

Kontakt:
Frau Elke Bonny
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können
Telefon: +49 (0) 681 / 982 10 - 0
Fax: +49 (0) 681 / 982 10 - 25
WWW: http://www.klinkner.de

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