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Donnerstag, 23. März 2017
 
 
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Marketing von Labordienstleistungen
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Tag 1: 26.09.2017

Marketing von Analytik-Laboren aus Dienstleistungssicht
  • Charakteristik von Analytikleistungen
  • Der Analytik-Markt und seine Akteure
  • Marketingaufgaben in der Analytik-Praxis
  • Marketing-Mix  -  Die vier P?s

Die Rolle des Kunden
  • Der Kunde in der Analytikprozesskette
  • Kundenerwartung und Kundenzufriedenheit
  • Wie entsteht Kundenbindung?
  • Marketing mit Kundenbezug

Distributionspolitik
  • Der Weg der Analytikleistung zum Kunden
  • Distributionsziele und Absatzkanäle
  • Logistikelemente des Analytik-Vertriebs
  • Angebotsprozess ? Anforderungen und Ausgestaltung

Kommunikationspolitik
  • Bedeutung/Aufgaben der Kommunikation in der Analytik-Praxis
  • Direkte Kommunikation und indirekte Kommunikation
  • Kundendialog, Mediawerbung, Internetportal? Welches Instrument für welche Aufgabe?
  • Planung, Umsetzung, Controlling

Tag 2: 27.09.2017

Preispolitik
  • Kosten und Preise im Analytik-Labor
  • Von Kosten zu Preisen
  • Preisdifferenzierung
  • Bepreisungsverfahren in der Praxis

Produktpolitik
  • Produktpolitische Instrumente
  • Portfoliomaßnahmen
  • Integration von Kunden

Der Weg zur Marketingstrategie
  • Methoden der Ist-Analyse
  • Marktsegmentierung und Marktabgrenzung
  • Wettbewerbsdimensionen in der Praxis
  • Entwicklung von Marketingstrategien

Kundenmanagement
  • Verkauf vs. Kundenmanagement
  • Beziehungsmarketing
  • Techniken des Kundenmanagements
  • CRM-Systeme in der Praxis


Wichtiger Hinweis: Dienstreise nachweisen
Die Stadt Bonn erhebt ab 1.07.2015 eine Bettensteuer für Privatreisende.
Diese entfällt bei Nachweis einer Dienstreise durch eine entsprechende Arbeitgeberbescheinigung.

Zielgruppe:
Führungskräfte mit Kundenkontakt und Umsatzverantwortung; Abteilungsleiter und Labormanager, die ihr Labor bei internen Kunden oder im externen Markt besser positionieren wollen; Laborverantwortliche und Businessmanager, die Marketingstrategien für Analytiklabore entwickeln und dazugehörige Prozesse gestalten wollen. Es werden keine Vorkenntnisse im Bereich des Marketings vorausgesetzt.

Kosten:
829,00 Euro zzgl. MwSt. (986,51 Euro)

Termin:
26.09.2017 - 27.09.2017

Anmeldeschluss:
Bis zum 25.09.2017 unter
http://anmeldung.klinkner.de

Dozent/Kursleitung:
Dr. Wolfgang Kreiss

Veranstaltungsort:
Günnewig Hotel Bristol Bonn
53113 Bonn, Prinz-Albert-Straße 2

Kontakt:
Frau Elke Bonny
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können
Telefon: +49 (0) 681 / 982 10 - 0
Fax: +49 (0) 681 / 982 10 - 25
WWW: http://www.klinkner.de

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